Kブロック

よくあるご質問

ご登録・申し込みについて

  • 1. サービスに再加入することはできますか？
  • 再加入可能です。
  • 2. 申し込みをキャンセルする事はできますか？
  • キャンセルは受け付けておりません。ご解約となります。
  • 3. SMS認証コードが届かない場合はどうすればいいでしょうか？
  • 電話番号を確認したうえで、SMSが届かない場合は以下が考えられます。

    ・迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している
    ・海外事業者からのSMSの受信を制限している
    ・SMSの保存容量がいっぱいになっている
    ・モバイル通信ができない状態になっている

    上記ご確認の上、再度お試しください。

    上記の対応に当てはまらない場合は、お問い合わせフォームにご連絡ください。
    お問い合わせはこちら
  • 4. 登録が完了した場合、どのように通知されますか？
  • 決済が完了した際に、各キャリアよりSMSで決済完了のメールが届きます。（クレカ決済の場合は届きません） セールスパートナーからもSMSでお申し込み完了のメールが届きます。
  • 5. 法人も申し込みできますか？
  • 法人でのお申し込みはできません。個人のみお申し込みいただけます。
  • 6. 広告ブロックは機種変更した場合、何か手続きや申請が必要になりますか？
  • 広告ブロックは、同じキャリア内で電話番号が変わらない機種変更であれば、特別な申請は不要です。
    新しい端末にアプリをインストールし、登録済みのアカウントでログインしてください。
    ログイン後、復元方法、自動バックアップ設定、最終バックアップ日時をご確認ください。
  • 7. 広告ブロックを機種変更後の端末で使うには、何を確認すればよいですか？
  • 同じキャリア内で電話番号が変わらない機種変更や、「ahamo」「povo」「LINEMO」へのプラン変更の場合は継続してご利用いただけます。
    携帯キャリアのまとめて決済をご利用中で、他キャリアへ契約変更した場合は決済方法の変更が必要です。
    決済変更を行わず、2か月連続で決済エラーとなった場合は自動で解約となります。
    以下のページにログインし、新しい決済方法をご登録ください。
    決済変更はこちら
    あわせて、新しい端末で広告ブロックの設定がオンになっているか、対象ブラウザ・対象端末で利用しているかをご確認ください。設定を確認しても広告が表示される場合は、表示されるアプリ名と画面をお控えのうえ、お問い合わせください。
  • 8. 登録の際間違って別の電話番号を入力してしまいました。正しい電話番号に変更してほしい。
  • お問合せフォームよりお電話番号を変更したい旨ご連絡ください。
    その際、現在の登録電話番号と正しい電話番号の両方を記載いただきますようお願いいたします。
    お問い合わせはこちら

お支払いについて

  • 9. 支払いはどのように行いますか？
  • d払い、au PAY（auかんたん決済）、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、クレジットカード（VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS）がご利用いただけます。
  • 10. 締日はいつですか？
  • 各携帯電話キャリア、クレジットカード会社ごとで異なります。
  • 11. 広告ブロックの解約月の料金は日割りになりますか？
  • 解約月の料金は日割りにはなりません。月額料金は満額請求となります。解約前に、次回請求、解約後に使えなくなる機能、必要な設定やデータが残っていないかをご確認ください。
  • 12. キャリアを変更する場合の支払い変更はどのように行えますでしょうか？
  • 決済変更はメニュー内の「決済変更」よりご変更いただけます。
    また、d払い、au PAY（auかんたん決済）、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでお支払いの場合、乗り換えいただいた当月に決済変更のお手続きをいただく必要がございます。
    当月を過ぎると料金のお支払いの確認が取れなくなるため、解約となりますのでご注意ください。
    決済変更はこちら
  • 13. 家族の決済で登録できますか？
  • 登録可能です。
  • 14. 登録しているクレジットカードを変更する時はどうすればいいのでしょうか？
  • クレジットカードの変更はメニュー内の「決済変更」よりご変更いただけます。
    決済変更メニューの選択後に新しいクレジットカードの情報をご入力ください。
    決済変更はこちら
  • 15. クレジットカードが有効期限切れとなるため、更新手続きをします。
    その際、こちらも決済変更手続きをしなければ有効期限切れで引き落としできなくなるのでしょうか？
  • クレジットカードの更新手続きを行った場合につきましては、決済変更のお手続きもお願いします。
    決済変更されずにおりますと引き落としができない場合がございますのでご注意ください。
    クレジットカード情報の再登録はメニュー内の「決済変更」よりご変更いただけます。
    決済変更メニューの選択後にクレジットカードの情報をご入力ください。
    決済変更はこちら
  • 16. 決済番号の確認方法がわかりません。
    • 　　
  • 各キャリア決済の決済番号の確認方法は下記リンクよりご確認いただけます。
    ▼d払い(dメニューからご確認いただけます。)
    https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/check.html
    ▼au PAY（auかんたん決済）(My auからご確認いただけます。)
    https://www.au.com/support/faq/detail/21/a00000000121/
    ▼ソフトバンクまとめて支払い(My Softbankからご確認いただけます。)
    https://www.softbank.jp/support/faq/view/10630
    ▼UQモバイルでau PAY（auかんたん決済）をご利用の場合(MyUQmobileからご確認いただけます。)
    https://www.uqwimax.jp/mobile/support/contract/guide/easy_payment_charge/
    ▼ワイモバイルまとめて支払い(MyY!mobileからご確認いただけます。)
    https://www.ymobile.jp/support/online/payment_service/

解約について

  • 17. 広告ブロックを解約する前に、何を確認すればよいですか？
  • 広告ブロックを解約する前に、広告ブロックの設定がオンか、対象ブラウザ・対象端末で利用しているか、機種変更後の再設定が済んでいるかをご確認ください。広告が減らない場合も、設定の見直しで改善することがあります。確認後に解約する場合は、メニューの「解約」からお手続きできます。
  • 18. 解約の締日はいつですか？
  • 毎月末日までに解約手続きしたものが、当月の解約となります。
  • 19. パスワードを忘れてしまいました。
  • ログイン画面下の「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再送が行えますので、ご利用ください。
    ログインはこちら
  • 20. 解約手数料は発生しますか？
  • 解約手数料は発生いたしません。
  • 21. 携帯電話を解約すればこちらのサービスも解約されますか。
  • 携帯電話をご解約されましても、サービスの解約はされません。
    別途、解約手続きをしていただく必要がございます。
    解約はメニュー内の「解約」よりお手続きできます。
    解約はこちら

アプリ・サービスについて

  • 22. 1申し込みで何端末まで利用できますか？
  • 3端末まで利用可能です。利用可能なデバイスは【Android,iOS】になります。
  • 23. 2口以上の申込みは可能でしょうか？
  • 1契約者様につき1口のお申込みとさせていただいております。
  • 24. 利用可能端末はどれですか？
  • スマートフォン/タブレットにてご利用いただけます。
    ※一部ブラウザではご利用いただけない場合がございます。
  • 25. ライセンスキーを知りたい時はどうしたらよいでしょうか？
  • メニュー内の「ライセンスキー確認」より電話番号とパスワードを入力の上ログインするとご確認頂けます。
  • 26. 一時停止機能とはなんですか？
  • 広告でポイントを獲得するなど、広告を一時的に表示させたい場合に便利な機能です。一時停止ボタンを押すと、5〜60分間の広告ブロック機能が一時停止されます。
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